1.- Identificació del responsable del tractament de dades
D’acord amb les disposicions de la Llei 29/2021, de 28 d’octubre, sobre la protecció de les dades personals al Principat d’Andorra (LQPD), el seu reglament d’aplicació i, si s’escau, el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), s’informa els usuaris que les dades personals recollides a través d’aquesta Plataforma seran tractades per la persona següent:
Responsable del tractament: TENAZ S.L.U.
NRT: L-720488-N
Domicili social: Av. Príncep Benlloch 30, PB, local 3. AD500 Andorra la Vella – Andorra
Correu electrònic de contacte: info@tenazslu.com
El Responsable del Tractament garanteix el compliment dels principis de licitud, equitat, transparència, minimització i limitació de la finalitat en tots els tractaments de dades realitzats en el marc d’aquesta Plataforma.
2.- Finalitats del tractament
Les dades personals de l’Usuari poden ser tractades per a les finalitats següents:
- Formulari de contacte
Gestionar sol·licituds, consultes o comunicacions enviades pels usuaris a través dels canals habilitats.
El tractament es basa en el consentiment de l’usuari en enviar la seva sol·licitud. - Subscripció al butlletí
Incloure l’adreça de correu electrònic a la llista de destinataris del butlletí de Tenaz SLU, que s’envia per mitjans electrònics.
El tractament es basa en el consentiment de la persona interessada. - Gestió tècnica i analítica de la Plataforma
Per garantir-ne el bon funcionament, optimitzar l’experiència de navegació i obtenir mètriques agregades d’ús.
La base jurídica és l’interès legítim del Responsable del Tractament en mantenir la seguretat, la operativitat i la millora contínua del lloc web. - Compliment de les obligacions legals
Per respondre a les sol·licituds de les autoritats públiques, judicials o administratives i complir les obligacions legals aplicables.
3.- Categories de dades processades
- Dades d’identificació (nom, cognom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, dades de facturació i IBAN).
- Dades de connexió i navegació (adreça IP, registres, identificadors de sessió).
- Si s’escau, preferències de subscripció o de comunicació.
L’Usuari es compromet a garantir que les dades proporcionades siguin exactes, completes i actualitzades, i a notificar el Responsable del Tractament de qualsevol canvi en aquestes dades tan aviat com es produeixi.
4.- Base jurídica per al tractament de dades
El tractament de les dades personals es fonamenta en una o més de les bases legals següents, segons la finalitat aplicable:
- Consentiment de l’interessat (art. 6.1.a RGPD / art. 5 LQPD).
- Execució de mesures precontractuals a petició de l’usuari (gestió de consultes)
- Compliment de les obligacions legals del Responsable del Tractament en relació amb la seva activitat comercial o a causa de requisits externs (administracions públiques o organismes amb poders coercitius).
- Interès legítim del Responsable del Tractament en garantir la seguretat, el manteniment i la millora del servei (seguretat tècnica, prevenció del frau, registre o galetes tècniques), sense vulnerar els drets dels usuaris.
L’Usuari pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat prèviament.
5.- Conservació de dades
Les dades es conservaran durant els períodes següents, en funció de la finalitat per a la qual s’han recollit:
- Formulari de contacte: fins a 12 mesos des de l’última comunicació.
- Butlletí: fins que l’Usuari sol·liciti la baixa o retiri el consentiment.
- Dades tècniques i registres: durant el període necessari per garantir la seguretat i la traçabilitat del sistema (màx. 12 mesos, tret que hi hagi una obligació legal de conservar les dades durant més temps).
- Comunicacions derivades (correus electrònics): es poden conservar durant el període necessari per garantir la traçabilitat i la defensa davant de possibles reclamacions o incidents, amb un màxim de 5 anys, tret que hi hagi una obligació legal de conservar les dades durant més temps.
Un cop hagin expirat aquests períodes, les dades personals seran suprimides o, si és possible, anonimitzades de manera segura perquè no es pugui identificar les persones interessades.
6.- Transferències de dades i comunicacions
Les dades personals no es comunicaran a tercers, excepte:
- obligació legal,
- sol·licitud de les autoritats competents, o
- quan sigui necessari per al correcte prestatge d’un servei contractat amb un encarregat del tractament, d’acord amb l’article 28 del RGPD i l’article 24 de la LQPD.
En aquests casos, el responsable del tractament signarà els contractes corresponents, assegurant que els encarregats del tractament ofereixin garanties adequades de confidencialitat, seguretat i compliment normatiu.
7.- Transferències internacionals de dades
En general, Tenaz SLU no transfereix dades internacionalment fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Principat d’Andorra.
En cas que s’utilitzin proveïdors ubicats en països tercers (p. ex., serveis d’allotjament, de correu electrònic o d’anàlisi), aquestes transferències es farien d’acord amb les decisions d’adequació de la Comissió Europea o, si no n’hi ha, mitjançant clàusules contractuals aprovades per la Comissió Europea o per l’Autoritat de Protecció de Dades d’Andorra (APDA).
8.- Mesures de seguretat
El Responsable del Tractament haurà d’adoptar les mesures tècniques, organitzatives i administratives necessàries per garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades personals, d’acord amb el nivell de risc del tractament realitzat i en compliment de la LQPD, els seus Reglaments i el RGPD.
S’hi hauran d’aplicar, entre d’altres, mesures de control d’accés, xifratge de les comunicacions, còpies de seguretat i procediments de resposta a incidents.
9.- Drets de les persones interessades
L’Usuari pot exercir en qualsevol moment els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades:
- Dret d’accés
- Dret de rectificació
- Dret d’esborrament
- Dret d’oposició
- Dret a la limitació del tractament
- Dret a la portabilitat de les dades
Aquests drets es poden exercir gratuïtament escrivint al Responsable del Tractament, a l’atenció de TENAZ S.L.U., per correu electrònic a info@tenazslu.com, o per correu postal a Av. Príncep Benlloch 30, PB, local 3. AD500 Andorra la Vella – Andorra.
Si considera que els seus drets no s’han atès adequadament, pot presentar una reclamació davant de l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
10.- Actualització de la política
El Responsable del Tractament es reserva el dret de modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a futurs desenvolupaments legislatius, criteris jurisprudencials o canvis en les operacions de la Plataforma.
Les modificacions es publicaran prèviament al lloc web i, si s’escau, es notificaran a l’Usuari si afecten substancialment els seus drets o interessos.
Data de l’última actualització: 1/10/2025
© 2025 TENAZ S.L.U.
Tots els drets reservats.